Telefonförsäljning ofta ingången för unga till arbetslivet

Personer som sysslar med telefonförsäljning och rådgivning har i allmänhet små möjligheter att påverka sitt arbete, visar Arbetshälsoinstitutets forskning. Behovet av pauser för återhämtning och att i praktiken kunna utforma sin arbetsstation var något som kom starkt fram i intervjuerna. Forskarna pekade på några praktiska förbättringar:

• Folk borde läras att ställa in sina arbetsbord, som oftast går att justera med elmotorer. Det behövs experter på ergonomi som kan ge råd. Överhuvud taget borde fysioterapeuternas tjänster användas mer.
• Dataprogram och datorer krånglar ofta och de borde fås att fungera bättre.
• Folk borde ha möjlighet att välja lämplig datormus och tangentbord, nu byts de oftast ut först efter att nack- och ryggproblem uppenbarat sig.
• Upplärningen borde omfatta annat än de dataprogram som används för att ringa upp och registrera samtal, till exempel kontors- och epost-program.
• Det borde finnas flera alternativ av headset att välja mellan.
• Personalen borde motiveras att röra på sig mera, både under arbetspauser och under fritiden.
• Regelbunden synkontroll av folk över 45 år eftersom många upplever att ögonen belastas för mycket.