Arbeidsrettet bistand – et organisert anarki?

NAV-reformen er den største administrative reformen som er gjennomført i Norge. Arbeidsmarkedsetaten og trygdetaten ble slått sammen, man innførte et lovpålagt partnerskap med kommunene, og man opprettet NAV-kontor i samtlige kommuner i Norge. Målet var å styrke avklaringen og oppfølgingen av brukerne, og sørge for flere i arbeid og færre på trygd. Der det tidligere var tre dører inn, skulle det nå være en. NAV-reformen var ikke bare en organisasjonsreform, men også innholdsreform. Både stønadssystemet og tiltaksregelverket skulle forenkles til beste for brukerne, og bidra til at administrasjonen fikk mer tid til avklarings- og oppfølgingsarbeid, og hvor individuelle planer på brukernes premisser sto sentralt. I tillegg ble det utviklet nye arbeidsverktøy og arbeidsmetoder. NAV anskaffer i dag tjenester for nesten 8 milliarder kr per år.